Compañía del Té S.A.C. / Quinta Esencia
Las presentes condiciones regulan las modalidades de entrega de los productos adquiridos a través de los canales de venta habilitados por Compañía del Té S.A.C. / Quinta Esencia. La disponibilidad de horarios, cobertura y stock puede variar según la zona y será confirmada al momento de la compra.
1. Retiro en tienda
| Concepto | Condición |
| Precio | Sin costo en el local habilitado. |
| Tiempo de preparación | Si los productos cuentan con stock disponible, el pedido podrá retirarse a partir de 48 horas de realizada la compra. |
| Horario de recojo | De lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., sujeto al horario vigente de tienda. |
| Condición de stock | El retiro está sujeto al stock disponible de la tienda seleccionada. |
| Plazo máximo de recojo | El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días calendario para recoger su pedido. Vencido dicho plazo, la compra podrá ser anulada. |
| Requisitos para el recojo | El pedido deberá ser recogido por la persona titular de la compra, quien deberá presentar su DNI físico o la boleta digital generada al momento de la compra. |
2. Delivery regular
Los pedidos con delivery regular se atenderán conforme a la cobertura, cupos y disponibilidad vigente al momento de la compra.
2.1. Costos de entrega
| Zona | Precio de entrega |
| Lima | Gratis por compras desde S/ 100. Para compras menores, el costo de delivery es S/ 10.00. |
| Zona playas | Gratis por compras mayores a S/ 200. Para compras menores, el costo de delivery es S/ 15.00. |
2.2. Tiempos de entrega
- Zonas periféricas de Lima: entrega a partir de las 48 horas siguientes de realizada la compra, sujeta a cupos limitados. Entregas de lunes a sábado.
- Zona playas: entrega a partir de las 48 horas siguientes de realizado el pedido, sujeta a cupos limitados. Entregas los días martes, jueves y viernes.
- La disponibilidad de horarios puede variar según la zona de cobertura. El cliente deberá verificar la disponibilidad al momento de realizar la compra.
3. Cobertura de entrega
| Zona | Distritos / condiciones |
| Lima | Ate zona urbana, Barranco, Breña, Callao, Chorrillos, El Agustino, Jesús María, La Molina, La Perla, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, Lurín, Pachacamac, Puente Piedra, Independencia y Comas. |
| Restricciones Lima | Ate zona urbana: límite perimetral con Av. Nicolás de Piérola o hasta la altura del Zoológico de Huachipa. San Juan de Lurigancho: zona urbana, con excepción de Jicamarca. |
| Zonas periféricas de Lima | San Martín de Porres, Los Olivos, Comas, Puente Piedra, Independencia, San Juan de Lurigancho, Ate y Callao. |
| Zona playas | Pucusana, Punta Negra, San Bartolo y Santa María. La cobertura aplica solo en temporada de verano y está sujeta a disponibilidad. |
| Arequipa | Cerro Colorado, Cayma, Alto Selva Alegre, Miraflores, Yanahuara, Sachaca, Arequipa, Mariano Melgar, Jacobo Hunter, José Luis Bustamante y Rivero, Paucarpata y Sabandía. |
| Lambayeque | Chiclayo, Monsefú, José Leonardo Ortiz, La Victoria y Pimentel. |
| Piura | Piura, Castilla y Miraflores. |
| Trujillo | Trujillo, El Porvenir, Florencia de Mora, La Esperanza y Víctor Larco Herrera. |
| Áncash | Chimbote, Nuevo Chimbote y Santa. |
4. Condiciones generales de entrega
- El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección, datos de contacto y referencias necesarias para la entrega.
- Las entregas están sujetas a disponibilidad de stock, cobertura, cupos y horarios vigentes.
- Cuando un pedido contenga más de dos productos y no exista stock completo en una misma tienda o almacén, Quinta Esencia podrá dividir el pedido en más de un envío. En ese caso, las fechas de entrega podrán variar.
- Si no fuera posible concretar la entrega por ausencia del cliente, dirección incorrecta, falta de comunicación o causas atribuibles al usuario, Quinta Esencia podrá coordinar una reprogramación, la cual podría generar costos adicionales.
- Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por causas operativas, logísticas, climáticas, de fuerza mayor o por hechos ajenos a Quinta Esencia.
